Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes nos médailles sont fabriquées sur commande. Le délai de préparation est généralement de 1 à 5 jours ouvrés, selon le volume de commandes et le niveau de personnalisation.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont estimés comme suit :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des services postaux ou transporteurs partenaires avec suivi.

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent varier selon la destination.

Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté.

Cependant, nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, nous ne pourrons être tenus responsables des colis non livrés ou retournés.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou reçu endommagé, merci de nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou enquête transporteur).