Conditions d’utilisation

Conditions de service

Présentation de la boutique

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur notre boutique en ligne spécialisée dans la création de médailles personnalisées pour chiens et chats.

Produits

Nos produits sont des créations artisanales personnalisées. Chaque article est fabriqué sur commande selon les choix du client (prénom, couleurs, motifs, options).

Les photos présentées sur le site sont non contractuelles, chaque création pouvant présenter de légères variations dues au caractère artisanal.

Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Une commande est considérée comme validée après paiement complet.

Nous nous réservons le droit de refuser ou annuler une commande en cas de problème technique ou de suspicion de fraude.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indiqué sur chaque fiche produit.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et ne sont donnés qu’à titre indicatif.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux services de transport.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Ainsi, les produits personnalisés ne peuvent ni être retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Retours et remboursements

Les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

erreur de personnalisation de notre part
produit endommagé ou défectueux à la réception

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception, avec preuves (photos).

Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits.

L’utilisateur est responsable des informations fournies lors de la personnalisation.

Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément à notre Politique de confidentialité.